در مواجهه با چنین موردی، من به عنوان مدیر مهد کودک یا پیش دبستنی چند گام مهم را برمی‌دارم:

ابتدا باید مطمئن شوم که ادعای بدرفتاری، واقعی و مستند است. اگر شکایتی دریافت کرده‌ام، حتماً جزئیات آن را بررسی و در صورت نیاز با خانواده‌های کودکان نیز مشورت می‌کنم.

سپس با مربی مورد نظر جلسه‌ای ترتیب می‌دهم و ماجرا را با وی در میان می‌گذارم. از او می‌خواهم توضیح دهد چه اتفاقی افتاده است. سعی می‌کنم با خونسردی و بدون پیش‌داوری گوش دهم.

اگر مربی قبول کند که بدرفتاری داشته، ابتدا تذکر شفاهی می‌دهم و از او می‌خواهم دیگر تکرار نشود. همچنین از او می‌خواهم در صورت امکان از کودک/خانواده معذرت‌خواهی کند.

اگر انکار کند، تحقیقات بیشتری انجام می‌دهم. از سایر همکاران و کودکان درباره رفتار این فرد سؤال می‌کنم. اگر ادعای بدرفتاری اثبات شد، تذکر کتبی می‌دهم و اخطار اخراج در صورت تکرار.

در نهایت اگر باز هم بدرفتاری ادامه یافت، بدون تعلل این فرد را از مهد کودک یا پیش دبستانی اخراج می‌کنم و موضوع را به مراجع ذی‌ربط گزارش می‌دهم.

در تمام مراحل، حفظ آرامش، رفتار محترمانه و توجه به حقوق کودکان و کارکنان بسیار مهم است. همچنین پیگیری ماجرا تا حصول نتیجه و اطمینان از عدم تکرار بدرفتاری، وظیفه اصلی من به عنوان مدیر است.